(OBS: Esse post foi escrito na semana passada)
O que me inspirou criar essa pequena série que espero ter continuidade é o fato de eu ter uma certa facilidade para me meter em situações estranhas ou constrangedoras.
Mas o que me lembrou disso de fato foi um post do Enio apresentando o Blog Tiradas e Sacadas
A proposta do blog é escrever sobre esse tipo de situação que todos nós passamos.
Vamos ao relato:
Um dia diferente na repartição
Tive que levar um papel na justiça do trabalho, cheguei na recepção e perguntei onde deixava aquilo.
- De qual vara que é o processo?
Pergunta fácil essa, sabia que era da 3ª e então me mandaram ao 3° andar:
- Lá você peticiona isso.
Peticionar, isso deve vir de pedir ou solicitar… – fui pensando enquanto o elevador subia.
- Oi! – eu disse sorrindo, ninguém sorriu de volta – Preciso entregar isso aqui, falei lá na recepção e mandaram eu vir aqui e…
- Aqui? Quem mandou? – os 3 funcionários me olhando, um olhou para o outro com aquelas caras que diziam: de novo aquele pessoal lá de baixo fazendo confusão!
Aí a coisa começou a ficar interessante, eu seria a gota de água que faltava para rachar toda a estrutura burocrática do sistema, enfim a anarquia! :)
- Olha, não é aqui não viu, o Sr. peticionou isso? – Nesse momento já estavam me olhando como se eu fosse advogado.
- Olha moça, eu não sou advogado, só me diz onde eu entrego isso.
- O Sr. desce lá na recepção e faz uma petição (mais uma vez!) porque isso é com eles.
Desço.
- Oi pessoal! Estou de volta, me disseram que é aqui na recepção mesmo, é só peticionar e entregar.
Então um cara lá no fundo me olha estranho: – O senhor não fez a petição?
- Olha, eu não sei o que é uma petição porque não sou advogado, eu imagino o que seja, me dá uma folha de papel aí que escrevo a petição e assino.
- Mas o seu advogado não fez uma petição para o senhor?
- Eu não vim com advogado, eu disse pra ele.
Aí o departamento todo parou e me olhou como se eu fosse o homem elefante, lembram do filme?
- Você (já esqueceram o senhor) veio na audiência desacompanhado de um advogado?
- Foi – eu disse rindo – eu sou corajoso!
Ninguém achou graça e me deram o modelo da tal petição. Aposto que após eu sair alguém soltou algo como “É cada maluco que aparece aqui” :)
Na próxima conto de um show do Oswaldo Montenegro no Olympia em São Paulo, ou o não-show, aquilo foi estranho também.
Um dia ainda vou escrever um post contando minhas experiências com a “Telecômica” e seu “exemplar” atendimento ao cliente.
É Rodrigo, dessa ninguém ganha e não sei como eles conseguem tamanha perfeição em péssimo atendimento